Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site serrurierboiscolombes.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et conservées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Bois-Colombes 92270.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756797779
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l’artisan par téléphone, via un formulaire du site ou dans le cadre d’une demande de devis ou d’intervention. Il peut s’agir notamment de : nom, prénom, adresse d’intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, éléments utiles à l’établissement d’un devis, ainsi que des données de facturation si une prestation est réalisée.

Le site peut également recueillir des données techniques limitées, comme l’adresse IP, les journaux de connexion ou certaines informations de navigation nécessaires à la sécurité du site et à son bon fonctionnement, sous réserve des outils effectivement mis en place.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions, émettre les factures, assurer le suivi client, traiter les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, et sécuriser le site internet.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes : l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l’exécution du contrat (intervention ou vente de matériel), le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité), l’intérêt légitime du professionnel (gestion des demandes, sécurité du site, prévention des abus) et, le cas échéant, votre consentement pour certains usages spécifiques.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au traitement de cette demande. Les données commerciales et contractuelles peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pendant les délais légaux applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les pièces justificatives relatives à l’exercice de vos droits sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l’artisan et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou la gestion des rendez-vous, dans la limite de leurs attributions respectives. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées si la loi l’exige ou sur demande d’une autorité légalement habilitée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement pour motif légitime, ainsi que, dans les cas prévus par la réglementation, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], en précisant l’objet de votre demande et un justificatif d’identité si nécessaire pour éviter toute divulgation non autorisée.

8. Sécurité

L’artisan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n’étant totalement invulnérable, une obligation de sécurité renforcée ne peut être assimilée à une garantie absolue.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement au 0756797779 ou par e-mail à l’adresse : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756797779.